산업동향연구소
 

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          비대면(UNTACT) 시대, 디지털 혁신을 통한 미래 업무 방향
          디지털 워크플레이스 기술동향
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          상품정보
          전자상거래 상품정보 제공 고시
          도서명 디지털 워크플레이스 기술동향
          저자, 출판사 하연
          크기 A4
          쪽수 242 페이지
          제품구성 도서소개, 목차, 내용
          출간일 2020년 6월 10일
          목차 또는 책소개 제1장 디지털 워크플레이스 기술 개요 및 미래 업무 환경
          ISBN 979-11-85497-22-8
          체제 A4 / 242페이지
          발행일 2020년 6월 10일
          수량
          총 상품금액 270,000
                  
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          ◎ 도서소개


          디지털 워크플레이스 기술동향에 관련된 보고서입니다.


          ◎ 목차


          제1장 디지털 워크플레이스 기술 개요 및 미래 업무 환경


          1. 디지털 워크플레이스 기술 개요
            1-1. 디지털 혁신과 디지털 워크플레이스 개요
              1-1-1. 디지털화의 가속화 배경
                (1) 펜데믹(pandemic)으로 인한 환경 변화€
                  가. 개인 일상속 변화
                  나. 기업 문화 변화
                (2) 코로나19(COVID-19)의 여파로 시작된 근무 유연화
                (3) 재택근무의 특징
                  가. 장점
                  나. 단점
              1-1-2. 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)
                (1) 디지털 기술
                (2) 디지털 혁신
              1-1-3. 디지털 워크플레이스(digital workplace) 개요
                (1) 디지털 워크플레이스(digital workplace) 개념
                (2) 디지털 세대
                  가. 밀레니얼·Z세대 특징
                    ① 밀레니얼(Millenial)세대
                    ② Z세대
                  나. MZ(밀레니얼·Z세대)세대와 디지털 테크놀로지
                  다. 워라벨(Work-life balance)
                    ① 워라밸 개요
                    ② 워라밸의 등장 배경
                    ③ 워라밸 세대
                    ④ 워라밸로 인한 변화
                (3) 리모트워크(Remote Work) 개요
                  가. 유연근무제(flexible workplace)
                    ① 유연근무제 개념
                    ② 유연근무제 유형
                       ㉠ 선택적 근로시간제(Alternative work schedule)
                       ㉡ 시차출퇴근제(Flex-time work)
                       ㉢ 재량근무제(Discretionary work)
                       ㉣ 원격근무제(Smart work)
                       ㉤ 재택근무제(work from home)
                       ㉥ 탄력적 근로시간제
                    ③ 유연근무제 도입
                       ㉠ 유연근무제 도입 필요성
                       ㉡ 유연근무제 도입 현황
                       ㉢ 유연근무제 도입 절차
                         ㉢-1. 1단계: 도입검토
                         ㉢-2. 2단계: 제도 설계하기
                         ㉢-3. 3단계: 실행하기
                         ㉢-4. 4단계: 사후관리
                       ㉣ 유연근무제의 성공적인 운영을 위한 방안
                  나. 리모트워크(Remote Work) 개념
                  다. 리모트워크(Remote Work)의 3가지 유형
                    ① 사무실 근무를 기본으로 하는 부분적 리모트워크 방식
                    ② 사무실 근무와 리모트워크를 병행하는 운영 방식
                    ③ 리모트워크를 기본으로 운영하는 방식
                  라. 리모트워크의 형태
                    ① 재택근무(Work from Home)
                    ② 디지털 노마드(Digital Nomad)와 긱 이코노미(Gig Economy)
                       ㉠ 디지털 노마드(Digital Nomad)
                       ㉡ 긱 이코노미(Gig Economy)
                    ③ 코워킹 스페이스(Coworking Space)
          마. 리모트워크의 장단점
                    ① 장점
                    ② 단점
            1-2. 디지털 워크스페이스(Digital Workspace) 환경 구축
              1-2-1. 디지털 워크스페이스 개요
                  가. 디지털 업무공간의 필요성
          나. 디지털 워크플레이스(Digital Workplace) 업무 환경
              1-2-2. 디지털 워크플레이스 요구사항
                (1) 사용자 경험(User Experience)
                (2) 응용 프로그램 제공
                (3) 최신 장치 관리
                (4) 환경 및 보안 관리
                    ① VPN 보안
                    ② 제로 트러스트(Zero Trust)
                (5) 자동화(Automation)
                    ① 자동화 개념
                    ② 자동화 방식
                    ③ 자동화 도입의 필요성


          2. 디지털 워크스페이스 환경 구축 솔루션
            2-1. 통합 커뮤니케이션 플랫폼
            2-2. 메신저
            2-3. 화상회의 솔루션
            2-4. AI 비서와 챗봇(Chatbot)
              2-4-1. 챗봇(Chatbot)의 개념
              2-4-2. 챗봇과 디지털 워크플레이스
              2-4-3. 챗봇의 진화
            2-5. 협업 프로세스


          제2장 디지털 워크플레이스 산업동향


          1. 분야별 기술 동향
            1-1. 온라인 구매
            1-2. 은행, 금융서비스, 보험(BFSI)
            1-3. 미디어 및 엔터테인먼트
            1-4. 원격교육
            1-5. 원격의료
              1-5-1. 원격의료 개념
              1-5-2. 국내 원격의료 현황
              1-5-3. 해외 원격의료 현황
                (1) 미국
                (2) 일본
                (3) 중국


          2. 협업 솔루션
            2-1. 협업 프로세스 개요
              2-1-1. 협업 전략
                (1) 시스템적 컴포넌트 정의
                (2) 목적에 맞는 도구 사용
                (3) UI팀, GUI팀의 공동 관리 라이브러리
              2-1-2. 협업 툴 트렌드
            2-2. 협업 툴
              2-2-1. 슬랙(Slack)
              2-2-2. 줌(Zoom)
              2-2-3. 팀즈(Teams)
              2-2-4. 구글 지스위트(G Suite)
              2-2-5. 트렐로(Trello)
              2-2-6. 깃헙(GitHub)
              2-2-7. 콜라비(collabee)
              2-2-8. 채널톡 ‘팀 메신저’
              2-2-9. 이스트소프트 ‘팀업(TeamUp)’
              2-2-10. NHN ‘토스트 워크플레이스 두레이(TOAST Workplace Dooray)’
              2-2-11. 토스랩 ‘잔디(JANDI)’
              2-2-12. 네이버 ‘라인웍스(Line Works)’


          <그림 목차>


          [그림 1] 뉴노멀 2.0 시대의 정보기술 융합 서비스
          [그림 2] 원격근무의 변화
          [그림 3] 원격근무를 하면서 겪었던 문제
          [그림 4] 2019년 디지털 혁신 트렌드
          [그림 5] 멀티 클라우드 아키텍처
          [그림 6] 디지털 워크플레이스의 개념
          [그림 7] 2018년 Z세대의 비중
          [그림 8] 밀레니얼·Z세대 등 주력 소비 세대의 부상과 라이프 트렌드 변화
          [그림 9] 세대별 사무실에 대한 개요
          [그림 10] 워라밸(Work-life balance) Review
          [그림 11] Z세대의 여가시간 활용도
          [그림 12] 퇴근 후 개인시간
          [그림 13] 도입하고 있는 유연근무제 유형
          [그림 14] 원격근무 환경을 위한 팔로알토네트웍스 솔루션
          [그림 15] 주 52시간 근무제 시행이 일·생활 균형제도에 미친 영향
          [그림 16] 근로시간 단축 대비안 마련 현황(인쿠르트 기업 회원 273개사 대상 설문조사)
          [그림 17] 유연근무제 선호도
          [그림 18] 성공적인 리모트 워커(Remote Worker)
          [그림 19] 디지털 기반의 업무 환경
          [그림 20] 리모트워크의 단계
          [그림 21] 디지털 노동 플랫폼의 개념
          [그림 22] 코워킹스페이스(Coworking Space)
          [그림 23] 미래 디지털 업무 공간
          [그림 24] IT환경의 변화와 대응을 위한 기술 요소
          [그림 25] 디지털 작업공간을 위한 요구 사항
          [그림 26] UX Workflow
          [그림 27] 디지털 워크플레이스
          [그림 28] SSL VPN 방식
          [그림 29] SDP 사용 사례
          [그림 30] RPA 도입 효과
          [그림 31] 프로세스 자동화 기술로 구동되는 디지털 비즈니스
          [그림 32] RPA 기술의 고도화
          [그림 33] RPA 자동화 단계
          [그림 34] UCAAS 또는 온-프레미스(On-Premise) UC 솔루션 도입시 고려해야 할 5가지 요소
          [그림 35] 일반적인 챗봇 플로우
          [그림 36] 챗봇 서비스 구조
          [그림 37] AI의 진화 단계와 적용 사례
          [그림 38] The Digital Transformation Cycle
          [그림 39] 온라인 식료품 구매 트렌드
          [그림 40] 디지털 혁신으로 진화하는 금융산업
          [그림 41] 원격 교육의 구성 요소
          [그림 42] 일반적인 원격진료 시스템
          [그림 43] SK텔레콤의 ‘누구 케어 콜’ 서비스 개념도
          [그림 44] 미국 원격의료 서비스 시장 규모 및 전망
          [그림 45] 다계층의 협업 전략
          [그림 46] SP Digital Workplace 솔루션


          <표 목차>
          [표 1] WHO 전염병 경보 등급
          [표 2] 사스, 메르스, 코로나19 비교
          [표 3] 스마트워크 사례
          [표 4] 재택근무의 장단점
          [표 5] 세대별 특징
          [표 6] 디지털 워크플레이스의 업무 환경
          [표 7] 밀레니얼과 Z세대 유년기/성장기 비교
          [표 8] 유연근무제의 유형
          [표 9] 다양한 유연근무제 형태
          [표 10] 선택적 근로시간제 비교
          [표 11] 시차출퇴근제의 유형
          [표 12] 재량근무제 대상업무
          [표 13] 원격근무제 유형
          [표 14] 재택근무 측면의 스마트워크 요소기술
          [표 15] 탄력적 근로시간제
          [표 16] 유연근무제의 긍정적 효과
          [표 17] 유연근무제 도입 프로세스
          [표 18] 업종별 홈코노미 관련 비즈니스 전개 동향
          [표 19] 코로나19 사태 이후 시행중인 국내 재택근무 사례
          [표 20] 리모트워크 사전 준비
          [표 21] 비즈니스 활동을 위한 디지털 워크플레이스 솔루션
          [표 22] 주요 서비스 관리 항목 개요
          [표 23] Digital Workplace 변환
          [표 24] 제로 트러스트(Zero Trust) 모델 이행 방식 및 아키텍처(Architecture)
          [표 25] 대표적 RPA 도입 업무 사례
          [표 26] 클라우드 서비스 기반 DaaS의 대표적인 장점
          [표 27] 주요 인터넷·모바일 금융 플랫폼 현황
          [표 28] 주요 국내 은행 비대면 강화 위한 디지털 조직 전략
          [표 29] 2020 디지털콘텐츠산업 육성 투자 계획
          [표 30] 원격수업의 유형별 운영 형태
          [표 31] 자기주도적 5단계 비대면 학습 절차
          [표 32] 원격의료 추진 일지
          [표 33] 원격의료 서비스 국내외 비교
          [표 34] 원격의료 4가지 유형
          [표 35] 미국 NSA가 평가한 화상회의 서비스 안정성

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